A capacitação foi ministrada pela Enfa. especialista em Saúde coletiva e mestranda em Saúde coletiva, Cíntia Maria Moraes Carneiro.
A palestrante Cíntia, menciona em um dos momentos da apresentação que o acolhimento não se refere a uma pessoa ou a um lugar, mas, sim, de uma postura ética de todos os profissionais.
A Secretária de Saúde Laurijane Mercês, esclarece a importância do acolhimento para promover um acesso de qualidade para todos os usuários dos serviços.
Laurijane Mercês ressalta ainda, que este primeiro momento consiste em ampliar o conhecimento e promover maior conscientização de toda equipe, para avançarmos na implantação efetiva, com a instituição dos protocolos, que será o instrumento norteador para organizar todos os fluxos de atendimentos.